por Caro | May 19, 2021 | Noticias
Introducción La gestión del cambio organizacional ha sido una gran debilidad para los departamentos de TI y las unidades de negocio de las empresas, poniendo en riesgo proyectos especialmente grandes y complejos. Este problema tiene dos orígenes: la planificación de...
por Caro | May 11, 2021 | Noticias
Introducción Si bien los departamentos de TI ofrecen valiosos servicios a sus organizaciones, usualmente no es claro cuánto cuestan esos servicios. Los CIOs a menudo se encuentran en una posición en la que no pueden determinar cuánto cuesta entregar un servicio, es...
por Caro | May 5, 2021 | Noticias
Introducción Muchas organizaciones ofrecen sus servicios de TI en una forma anticuada, sin una estructura formal, mientras que los usuarios tienen muy poco conocimiento sobre qué servicios están a su disposición. Esto se debe en muchos casos a que TI y el negocio no...
por Caro | Abr 27, 2021 | Noticias
Introducción Generalmente es muy tentador enfocar la planeación estratégica del proyecto de consolidación de la Mesa de Servicio de una organización en los procesos y en la tecnología en la que se va a apoyar. Si bien es cierto, el tener procesos coherentes y...
por Caro | Abr 21, 2021 | Noticias
Introducción Microsoft Office 365 no solo es un proyecto de TI. Algunos podrían pensar que configurar algunas de sus opciones, como actualizar un servicio de correo electrónico o aprovechar algunas de sus aplicaciones para mejorar la productividad de la empresa, es...
por Caro | Abr 13, 2021 | Noticias
Introducción El COVID-19 tomó al mundo por sorpresa y las áreas de TI de las organizaciones no fueron la excepción. La pandemia impulsó agresivamente las transformaciones digitales, ya que las empresas no tuvieron más remedio que implementar el trabajo desde casa....
